Politique de protection des données d’Isabelle Kass Bijouterie-Joaillerie
En vigueur au 2.11.2020
1. Général
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. Ainsi, ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE œuvre à traiter vos données conformément aux dispositions légales et règlementaires en vigueur au Grand-Duché de Luxembourg et, en particulier, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »).
La présente politique vise à informer toute personne, y inclus nos clients, visiteurs de notre site Internet www.isabellekass.lu (le « Site ») et visiteurs externes qui accèdent à notre boutique, dont les données personnelles (au sens du RGPD) sont collectées, enregistrées ou autrement traitées par ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE ou pour notre compte du traitement des données personnelles effectué.
Nous vous invitons également à visiter le site de la "Commission nationale pour la protection des données (CNPD)" du Luxembourg pour de plus amples informations sur la protection des données en général.
2. Responsable du traitement des données
Isabelle Kass Bijouterie-Joaillerie
85, route d'Arlon
L-8009 Strassen
Grand-Duché de Luxembourg
Forme juridique : société à responsabilité limitée
R.C.S. Luxembourg B217215
(« ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE »)
Id. TVA LU 29604228
Autorisation No. 10082778-0
Tél. (+352) 28892359
E-mail: info@isabellekass.lu
3. Données personnelles collectées et traitées
Les utilisateurs du Site sont informés et acceptent que lors de l'accès à ce Site, des informations peuvent être temporairement conservées (tels que URL de référence, nom d’hôte de l’ordinateur d’accès ; date et heure de l’interrogation du serveur ; nom du fichier demandé ; page depuis laquelle le fichier a été demandé ; navigateur et système d’exploitation ; adresse IP de l’ordinateur demandeur ; volume de données transmises ou autres données comparables à celles qui précèdent).
Les données personnelles recueillies lors de la création d’un compte sur le Site sont strictement limitées aux données nécessaires à la prestation de nos services, c’est-à-dire nom, prénom, titre, âge, adresse(s), numéro de téléphone et adresse email, comme toute autre information communiquée par l’utilisateur. Les données de vos commandes sont également sauvegardées. Ces données sont collectées en remplissant le formulaire d’inscription disponible sur le Site ou en communiquant les informations par e-mail ou par téléphone ou en personne au sein de notre boutique.
4. Finalité du traitement des données personnelles
Les données personnelles collectées et traitées par ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE lors de l’accès au Site servent notamment à permettre une connexion fluide et de faciliter la navigation sur le Site ainsi que pour des raisons de sécurité et de stabilité du système ainsi qu’à des fins de backup/logging/statistiques.
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE collecte les données personnelles primordialement afin de pouvoir exécuter ses obligations contractuelles vis-à-vis de ses clients et de répondre aux questions diverses des personnes intéressées et des tiers intéressés en vue de leurs achats sur notre Site ou en boutique ainsi que pour répondre à ses propres intérêts légitimes.
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE conservera les données personnelles, entre autres sous forme électronique et uniquement pour un usage professionnel. Elles peuvent être stockées, respectivement transférées en tout autre lieu de travail d’ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE respectivement au sein des différents services, à un sous-traitant ou autre cocontractant d’ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE, ainsi qu’à toute administration ou autorité publique si ces transferts ou traitements sont reliés à la finalité pour laquelle les données ont été collectées, respectivement pour tout autre intérêt légitime d’ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE.
Les données que vous fournissez sont destinées notamment à:
- Conclusion de contrat et facturation: nom, prénom, titre, âge, adresse(s), numéro de téléphone et adresse email – Données pour établir le contrat et moyen de vous faire parvenir votre facture.
- Opération de livraison : Nom, prénom, titre et adresse de livraison - Pour livrer la commande à l’endroit indiqué par vous. Numéro de téléphone et adresse email - Lorsque survient un imprévu ou un retard, nous (respectivement le transporteur) prenons contact avec vous afin d’accélérer l’opération de la manière la plus efficace.
- Service d’assistance à la clientèle: nom, prénom, titre, âge, adresse(s), numéro de téléphone et adresse email - Pour vous aider au mieux dans toute l’opération, de l’achat à la livraison, nous devons vous identifier et vous contacter.
Selon le contexte spécifique, vos données personnelles sont donc traitées pour l’exécution du contrat conclu ou pour l’exécution de mesures précontractuelles, pour se conformer à des obligations légales ou réglementaires auxquelles ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE est soumises ou pour tout autre intérêt légitime d’ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE.
- Marketing: nom, prénom, titre, âge, adresse(s), numéro de téléphone et adresse email - Ce sont les moyens que nous utilisons pour communiquer avec vous nos actions promotionnelles et nous permet de vous présenter les produits les plus pertinents pour vous dans nos actions.
À cette fin, votre consentement est recueilli au moment de votre enregistrement. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement.
ISABELLE KASS BIJOUTERIE œuvre afin que les données personnelles fournies par l'utilisateur du Site soient transmises par voie sécurisée mais rappelle à l'utilisateur que le secret des correspondances n'est pas garanti sur le réseau Internet.
L'utilisateur accepte que toute utilisation du Site s'effectue sous sa propre responsabilité.
5. Services de paiement
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE fait appel aux prestataires de services de paiement externes suivants, par le biais desquels les utilisateurs et elle-même peuvent effectuer des transactions de paiement: Visa, Mastercard, American Express, Diners, V-Pay, Maestro, JCB et Union Pay.
Les prestataires de services de paiement sont utilisés dans le cadre de l’exécution des contrats conclus via le présent Site. En vue d’offrir à nos utilisateurs des possibilités de paiement efficaces et sécurisées, ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE fait également appel à des prestataires de services de paiement externes sur la base de ses intérêts légitimes.
Les prestataires de services de paiement collectent des données existantes (p.ex. le nom et l’adresse), des informations bancaires (p.ex. les numéros de compte ou de carte de crédit, les mots de passe, les numéros de transaction et les numéros de vérification) ainsi que les montants contractuels et les données relatives aux bénéficiaires. Les données collectées ne sont traitées et enregistrées que par les prestataires de services de paiement et ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE ne reçoit aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement la confirmation du paiement ou l’information relative à son rejet. Dans certaines circonstances, les données peuvent être transférées par les prestataires de services de paiement à des organismes de crédit à des fins de contrôle d’identité et de vérification de la solvabilité. Il est renvoyé aux conditions générales et aux informations sur la protection des données du prestataire de services de paiement respectif.
6. Cookies
Le Site utilise des cookies, une technique courante, ainsi que de nombreux autres magasins en ligne, nécessaires au bon fonctionnement du Site. De manière générale, vous êtes majoritairement exposés à des cookies pour lesquels votre consentement n’est pas requis (ex : cookies fonctionnels). Cependant, nous utilisons également des cookies pour lesquels votre consentement doit être obtenu. Dès votre arrivée sur le Site vous serez directement informé et invité à donner votre consentement. Vous devez toutefois être conscient que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner si vous vous opposez à l’utilisation de ces cookies.
6.1 Ce que sont les cookies
Des petits fichiers texte envoyés à votre ordinateur ou appareil mobile lors de la visite de sites Web. Les cookies aident les sites Web à stocker et récupérer des informations sur vos habitudes de navigation afin de personnaliser la navigation selon vos préférences.
6.2. À quoi servent-ils ?
Pour aider à déterminer l’utilité, l’intérêt et le nombre d’utilisations de vos sites Web, permettant une navigation plus rapide et plus efficace, éliminant la nécessité d’introduire les mêmes informations à plusieurs reprises.
6.3. Réglementation
Les entreprises en Europe doivent obtenir le consentement explicite pour l’utilisation de cookies et fournir des options d’opt-outs claires aux utilisateurs. Il est désormais interdit de conditionner l’accès à un site Web à l’utilisation de cookies de suivi.
6.4 Traffic tracking
Le Site utilise deux systèmes de suivi des visiteurs : "Google Analytics" et "Facebook Pixel". Les deux systèmes utilisent des "cookies" pour recueillir des informations sur l’utilisation de notre Site. Ces informations ne sont à aucun moment liées aux données personnelles de votre compte personnel.
La base juridique est votre consentement donné conformément à l’article 6.3 respectivement notre intérêt légitime
Les données générées par les cookies concernant l'usage que l'utilisateur fait du Site peuvent être transmises et stockées par Google, respectivement Facebook, sur des serveurs situés aux États-Unis. Google, respectivement Facebook, utilisera cette information dans le but d'évaluer comment l'utilisateur utilise le Site, de compiler des rapports sur l'activité du Site à destination de l'éditeur et des gestionnaires du Site et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du Site et à l'utilisation d'Internet, comme p.ex. des annonces publicitaires basées sur leurs intérêts lorsqu’ils visitent le réseau social Facebook. Google respectivement Facebook est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google respectivement Facebook.
Tant que vous n’êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Google (ou n'en avez pas), les informations recueillies sont anonymes. Il est cependant possible que le fournisseur reconnaisse et enregistre votre adresse IP ainsi que d’autres caractéristiques d’identification.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique générale de protection des données de votre compte Facebook et/ou Google.
6.5 Comment changer les paramètres du navigateur
Malgré les avantages de l’utilisation des cookies, nous attirons votre attention sur le fait que les paramètres de votre navigateur web vous permettent également de modifier vos paramètres d’acceptation des cookies. Ces paramètres sont généralement accessibles via le menu “option” ou “préférences” de votre navigateur. Pour mieux comprendre ces paramètres, nous vous invitons à consulter les liens suivants ou à vous référer à l’onglet “aide” de votre navigateur :
- Chrome
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- Chrome iPhone iPad
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- Internet Explorer
- Safari pour macOS (iPhone / iPad)
- Safari pour iOS (iPhone / iPad)
La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce Site.
7. Conservation de vos données personnelles
Les données personnelles collectées seront conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ceci sans préjudice du droit d’ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE de conserver certaines données pour une durée plus longue en raison d’obligations légales ou réglementaires s’appliquant à ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE, respectivement en raison de situations exceptionnelles qui justifieraient une conservation plus longue (procédure judiciaire etc.). Si les données personnelles ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins autorisées, leur traitement sera limité à ces fins.
Nous gardons vos données personnelles utilisées à des fins de marketing jusqu’à ce que vous révoquiez l’autorisation ou que vous nous demandiez de les supprimer, conformément à la législation en vigueur.
Pour ceux qui sont abonnés à notre newsletter, dans chaque communication par voie électronique, vous aurez la possibilité de vous désabonner si vous ne souhaitez plus faire partie de notre liste de distribution, en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail.
8. Communication de vos données personnelles à des tiers
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE ne vend pas, ne met pas à disposition ni ne distribue vos données personnelles à des tiers.
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE ne recueille ni traite des données personnelles obtenues sur le Site afin de permettre son exploitation, sous quelque forme que ce soit, par des tiers.
Cependant, nous pouvons être amenés à partager des informations dans des circonstances limitées avec nos fournisseurs ou d’autres prestataires de services (p.ex. entreprises de prestations de services informatiques, télécommunications, conseil et consulting, ainsi que vente et marketing).
9. Droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants vis-à-vis d’ISABELLE KASS BIJOUTERIE en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel :
1. Droit d’accès : vous pouvez demander des informations sur vos données à caractère personnel traitées par nos soins.
2. Droit de rectification : vous pouvez exiger la correction des données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées.
3. Droit à l’effacement : vous pouvez exiger la suppression de vos données à caractère personnel enregistrées par nos soins, sous réserve que le traitement ne soit pas nécessaire pour exercer le droit à la liberté d’expression et d’information, pour remplir une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
4. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où vous contestez l’exactitude des données, si le traitement est illicite, mais que vous refusez l’effacement et que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement.
5. Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander qu’elles soient communiquées à un autre responsable, sous réserve que cela soit techniquement possible.
6. Droit de recours : vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. A cet effet, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale pour la protection des données.
La personne concernée a également le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement, sans compromettre la licéité du traitement effectué sur la base du consentement préalable. A ces fins, vous pouvez contacter ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE par courrier ou à l’adresse email : info@isabellekass.lu. Vos données personnelles sont supprimées en cas de retrait de votre consentement, sauf si leur traitement peut être fondé sur une autre base qui ne requiert pas votre consentement.
Nous devons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Par conséquent, nous vous prions de nous informer de tout changement de vos informations en actualisant vos données sur votre profil client.
10. Obligation de fourniture de données personnelles
La fourniture de certaines données personnelles est nécessaire afin d’utiliser le Site et notamment pour effectuer des achats sur le Site. Lorsque vous ne fournissez pas les données nécessaires à l’utilisation du Site, ceci peut limiter ou rendre impossible l’utilisation du Site.
11. Prise de décision individuelle automatisée
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE n’effectue pas de prise de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Vos données peuvent cependant être utilisées par les services de suivi afin d’évaluer votre comportement d’utilisation et d’établir des profils de navigation.
12. Modification de la présente politique
ISABELLE KASS BIJOUTERIE-JOAILLERIE peut, à tout moment et sans préavis, modifier ou mettre à jour la présente politique en mettant à disposition une politique modifiée sur le Site, sans devoir en informer l’utilisateur. L’utilisateur reconnaît et accepte qu'aucune indemnité de quelque nature que ce soit ne pourra lui être accordée à ce titre et est invité à consulter régulièrement le Site afin de vérifier si elle a été modifiée. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne et sont opposables à la date de la première utilisation suivante du Site par l'utilisateur.
